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持续赋能,泰凯英服务团队“在线”下矿

2022-06-06

世界各地的矿业生产已逐渐恢复,但疫情的影响却仍在持续,有生产的需求,就必然有正确使用、维护轮胎的需求。持续的服务和技术培训,一直是泰凯英为客户赋能的重要内容之一。

今年以来,马来西亚战略合作伙伴和非洲地区多位客户,都向泰凯英反馈了仍旧需要进行轮胎现场服务和培训的迫切期望,囿于疫情,泰凯英转变思路,策划了数场线上培训为客户及其团队进行了生动丰富的讲解和赋能。

近日,泰凯英服务工程师为马来西亚某战略客户进行了为期两天在线技术培训。客户直接与菲律宾现场服务工程师Aaron进行了沟通,双方针对日常使用情况和轮胎保养情况,相互交流了大量信息。培训结束后,泰凯英总部工程师、Aaron和客户建立了用于日常沟通的聊天组,以便进一步交换信息,为客户提供实时应急处理的线上指导。

同时,针对加纳、科特迪瓦、莫桑比克等国家合作伙伴的销售代表、服务工程师、联合员工和外籍员工,泰凯英策划了一场以“现场服务”为主题的在线培训。该培训内容包括三部分:让参与培训者了解在线培训的必要性和重要性,并告诉他们组织此类培训的方法,以及详细说明了如何选择和进行现场检查。

“泰凯英希望他们能够理解总体思路,并在培训后掌握现场技术服务的基础技能。”泰凯英服务工程师Owen表示,“客户反馈效果非常好,他们与我们进行了大量互动,并在培训期间甚至培训结束后提出了许多问题。”在线培训结束后,泰凯英工程师立即向他们分享了案例研究和分析工具等资料,有助于后续进行团队内的复习。

同船理念是泰凯英与合作伙伴关系的高度概括,泰凯英始终坚持将技术创新和专业服务渗透到所有合作伙伴身上,让合作伙伴与泰凯英共同获得提升与认可,即使是在当前疫情大流行的特殊时期。

未来,泰凯英将继续从客户那里收集更多有价值的反馈,并组织更多此类在线培训为客户赋能、为用户增值。

泰凯英闪耀亮相迪拜国际汽车配件展

2019-06-13

2019年6月10日,中东地区最具影响力的汽配展迪拜国际汽车配件展召开。泰凯英携ETDT、ETSA、ETFN U、ETCRANE等高端矿业和工程轮胎参展,并在迪拜当地举办了第9届泰凯英客户俱乐部活动。 Techking Tires Participates at 17th Automechanika Dubai 2019 On June 10, 2019, Techking joined the Automechnika, the largest international automotive aftermarket trade show in the Middle East, with their best tires, ETDT for rigid dump truck, ETSA for sand
泰凯英参加第四届全国有色金属采选冶实用技术与装备大会

2019-03-19

2019年4月17-19日 中国云南昆明花之城豪生大酒店 展位:A36 泰凯英将参加2019年全国有色金属采选冶实用技术与装备大会。届时,我们将在A36号展位向参会人员讲解展示: 矿山宽体车专用定制型轮胎14.00R24/25 SUPER ETOT系列、矿山普通自卸车专用定制轮胎12.00R20/12.00R24 ETOT系列、E4超深花纹14.00R25 T-MAN;井下铲运机专用轮胎18.00R25/12.00R24 PROLHD系列、井下运矿卡车专用轮胎等,并会向您介绍
泰凯英服务在现场—矿山专用轮胎冬季保养

2018-12-29

随着2019元旦来临,北方大地也已经正式进入数九,开启天寒地冻模式。咱们的矿山司机们也纷纷穿上了棉靴毛裤,保护起自己的腿脚。而轮胎作为矿车的脚,同样需要呵护:如果胎压过低,严重时可能会导致爆胎;胎压过高,则会大大降低轮胎与地面的摩擦力,减弱制动性能;要是轮胎磨损太严重,一旦遇到潮湿路面,发生事故的可能性就会大幅飙升。在冬天,我们千万要重视
泰凯英抢镜上海宝马展 明星产品创新未来

2018-12-12

2018年11月27日,宝马展在上海新国际博览中心盛大开启。泰凯英工程轮胎参展并在宝马展上展示了其专业的矿业及建筑业轮胎应用解决方案, 吸引了很多专业客户前来洽谈。 泰凯英的展区(展位号:W5.511) 此次泰凯英轮胎在宝马展上诠释了凯英人对产品精益求精的态度和追求,以及新时代的工匠精神。 关于泰凯英 泰凯英成立于2005年,公司一直专注于轮胎方案设计、商品研发、
40多家配套,泰凯英专注工程轮胎13年

2018-12-10

为期四天的 bauma CHINA 2018 (上海宝马工程机械展简称:bauma展) 将于2018年11月30日正式闭幕。本次bauma展邀请了多个国家和地区的采购商、客户前来观看。而作为知名工程轮胎制造商之一的 泰凯英轮胎 也是应邀前来,携众多重量级产品亮相bauma展。 点击视频,直击泰凯英轮胎展示现场: https://v.qq.com/x/page/p0805seahyj.html 作为世界知名的工程机械展德国bauma在中国的延伸,bauma CHINA(上海
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