“客户的微笑，让我觉得所有的努力都是值得的”

“看到泰凯英轮胎在不同地点运行良好是一件令人兴奋的事情，”Leon在现场说道

新冠疫情对全球经济的冲击一直是当前各行业的热点话题，疫情影响了全球商业活动，甚至在某些地区造成了经济活动的停滞，面对这种困局，泰凯英一直在努力寻找突破并为海外市场提供持续性售后服务。

距离2021年11月，担任泰凯英售后服务工程师的Leon已经在非洲大陆进行了为期四个多月的现场服务，赞比亚最大的铜矿是他的服务地点之一。为了更全面、更持续地获得轮胎性能的一手数据，他多次下井调研作业路况、检查轮胎病象，并为客户提供气压维护的指导。“看到泰凯英轮胎在不同地点运行良好是一件令人兴奋的事情，”Leon在现场说道。作为泰凯英的售后服务工程师，他每年会花费一半的时间访问世界各地的不同矿点。“虽然在现场访问中总是有意想不到的困难，特别是在有流行病的地区，但当我看到客户的微笑时，我觉得我的所有努力都是值得的。"Leon说。

在铁三角模式中，泰凯英将服务作为公司重点发展的方向之一。未来，泰凯英将持续打造专业服务体系，提升服务团队专业能力，为用户提供更具价值的轮胎应用解决方案。