泰凯英参与三一集团2019服务万里行活动

2019年6月，三一重装启动“智惠于心、共赢未来——价值服务全球行”活动，泰凯英成为唯一受邀参加联合服务的轮胎供应商。此次泰凯英共派出的2支服务分队，以青岛为出发点，从山西到乌鲁木齐，总行程超过上万公里，拜访了十余家宽体车终端客户。全程调研、诊断宽体自卸车轮胎超过600余条，培训终端司机及轮胎维修人员超过200余人次，得到了终端客户的一致好评。

本次活动是泰凯英联合三一集团进行服务万里行的第五年，服务车型涵盖了全地面起重机、宽体自卸车、刚卡等，累计为近200家用户提供了免费设备巡检、培训、答疑等增值服务，通过近距离倾听客户心声，为客户们制定出特定的解决方案。

泰凯英轮胎战略客户部副总监陈总说：“泰凯英通过对于客户矿山场景中的车辆运距、速度、工时、车型、载重、坡度、矿山类型、岩石硬度等维度进行调研，分析可能造成的轮胎问题；批量抽检现场废胎，调研废胎使用状况、报废原因，为产品匹配及技术改进提供依据；最后基于现场数据进行后方分析，为客户做出定制化解决方案。“

通过服务万里行活动，除了发现了部分轮胎存在的质量缺陷，也发现了很多用户对于轮胎的安装使用还存有误区，容易产生安全隐患。例如在新疆，一家客户对于轮胎胎压管理有问题，泰凯英在服务现场第一时间对客户胎压管理进行了培训。服务过程中，一方面对产品进行改善，将升级的新产品投入到适合的使用场景，另一方面持续关注客户轮胎的使用与维护，加强对于终端客户的培训，致力延长轮胎的使用寿命，为客户节约成本。本次服务活动中泰凯英对客户进行了“气压、温度等要素对轮胎寿命影响”“超负荷载重对轮胎寿命影响”“高速运行对轮胎寿命影响”“轮胎日常维护”等课程培训。

在活动中泰凯英获取了大量一线用户的实际需求和痛点，为改善产品质量、提升服务质量提供支持，后续泰凯英会不断提升自身能力，为客户提供更精准的产品和服务。